廣州市眾衡達運輸服務有限公司成都分公司

眾衡達運輸服務有限公司是一家集陸路貨物運輸、鐵路、航空貨運、倉儲、包裝、短途配送等專業(yè)物流服務于一體的大型現(xiàn)代化物流企業(yè)。營業(yè)網(wǎng)點遍步珠江三角洲及華東華北主要城市，倡導國際先進物流理念，順應世界物流發(fā)展潮流。公司一貫追求高品質(zhì)的專業(yè)素質(zhì)。健全的物流服務體系，科學化、人性化的管理。一定會讓您了解“縱橫馳騁，全程達意”的真正含意！


服務宗旨：
安全、準確、及時、親切。
服務時間:
全年7×24 小時不間斷服務。
取 貨：
接到客戶指令后按客戶要求到指定地點取
貨，取貨時差不超過 1 個小時。
定 車：
確保在當天完成，并給書面確認。
發(fā) 貨：
所有貨物按客戶預定時間全部按時離倉。

派 送：
貨物到達目的地之后，即時與收貨人聯(lián)系，
按時送貨上門。送貨時差不超過 2 個小時。
查 詢：
答復時間不超過 20 分鐘。
貨物跟蹤：
由專職客戶服務人員以電話、傳真等形式向
客戶定期提供貨物在途位置信息。
服務管理：

1 、專人負責對口管理：指定專門的業(yè)務經(jīng)理到貴公司駐站服務，向客戶提供 “ 一站式 ” 服務。
2 、專人負責售后服務：指定專職客戶服務中心經(jīng)理負責平時和貴公司的聯(lián)絡、溝通、協(xié)調(diào)。
3 、投訴處理：所有服務投訴均由專職服務人員在四小時內(nèi)答復，其中屬于服務事故的按照服務事故方案處理，并在兩個工作日內(nèi)恢復最終處理結(jié)果。
4 、保險賠付：貨物出險后，我公司將于第一時間通知貴公司，并向當?shù)毓龣C構及保險公司報案，協(xié)助貴公司辦理有關索賠單證。如果由于索賠單證不全造成客戶公司索賠失敗，其責我公司可適當承擔。
5 、服務提升：定期由我公司專業(yè)人員、客戶服務人員、操作人員和貴公司相對應的物流部門相關人員，對前期工作進行檢討 , 并提出更好的解決方案。