如何實現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用程序軟件一鍵撥打電話-點擊撥號-一鍵呼叫-電話聯(lián)動-語音通知-API開發(fā)

眾多企業(yè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，例如oa、crm、客服系統(tǒng)、應(yīng)急管理、調(diào)度、企業(yè)管理系統(tǒng)等應(yīng)用中，會存在大量內(nèi)部員工或外部客戶的聯(lián)系電話信息；在日常工作中，用戶有時需要從軟件系統(tǒng)中找到聯(lián)系人的電話號碼，利用固定電話撥打出去進行業(yè)務(wù)溝通或者進行事項通知。往往是通過在座機上手動撥打號碼來進行實現(xiàn)。當撥打的電話或者需要通知的聯(lián)系方較多，工作人員很*產(chǎn)生疲勞，不但撥號慢、效率低，還可能誤撥撥錯號碼，有時也因誤撥而耽誤時間、引人非議。
針對這種應(yīng)用場景，聯(lián)訊億科提供了ippbx+api對接解決方案，該方案具有成本低、功能豐富、接口靈活的特點，通過應(yīng)用軟件api對接可快速實現(xiàn)應(yīng)用上的一鍵點擊撥號，解放雙手*操作固話話機，并可根據(jù)用戶需求完成應(yīng)用軟件的深度定制。
聯(lián)訊語音api對接拓撲關(guān)系如下：
api有如下四類本領(lǐng)：
可實現(xiàn)的主要功能有：點擊撥號、來電彈屏/去電彈屏、通話記錄、錄音、狀態(tài)監(jiān)控、分機組和隊列、ivr語音導(dǎo)航、滿意度調(diào)查、叫醒服務(wù)、電話通知、語音通知、語音信箱、語音驗證碼、來電黑/白名單等。
聯(lián)訊ippbx設(shè)備可授權(quán)開放統(tǒng)一接口——api，開發(fā)者可以通過api對ippbx設(shè)備進行控制、監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。
api本質(zhì)上是經(jīng)過封裝的簡單xml消息，應(yīng)用服務(wù)器和ippbx設(shè)備之間通過http協(xié)議進行通信。
1．應(yīng)用服務(wù)器通過 api對ippbx進行操作：參數(shù)查詢、參數(shù)配置、狀態(tài)查詢、呼叫控制、呼叫轉(zhuǎn)接等。
2．ippbx實時向應(yīng)用服務(wù)器推送報告：分機狀態(tài)變化、呼叫狀態(tài)、配置變化、服務(wù)啟動、dtmf、語音播放完畢和通話記錄等。
api使ippbx設(shè)備具有較大的靈活性和可操作性，開發(fā)者可利用api開發(fā)或?qū)雍艚兄行摹⒖头到y(tǒng)、應(yīng)急指揮、調(diào)度系統(tǒng)、計費系統(tǒng)、酒管系統(tǒng)、crm、oa辦公系統(tǒng)等豐富多彩的應(yīng)用。
聯(lián)訊億科（山東）信息技術(shù)有限公司專注于ip電話交換機,*iad,呼叫中心,調(diào)度系統(tǒng),ip廣播對講,擴音對講等